一同新的問題産品召回事情又將宜家面向了公眾關注的風口浪尖。加上不久前代工廠紛紛指其壓價，宜家再次遭受品質下降的質疑。

  日前，宜家又宣佈召回一款産品，但並不触及中國市場。據美國消委會最新報告顯示，宜家家居將在全球範圍內召回一款燈軌，原因是它的地接線存在瑕疵，會引發消費者觸電的風險，触及數量達9.7萬個，不過此次召回並不触及中國市場。

  近年來，召回對宜家而言算是一個运用頻率不低的詞彙，召回産品的範圍触及玻璃杯、咖啡壺/茶壺、有玻璃鏡門的衣櫃、兒童高腳椅等多種産品。有媒體統計，過去的三年多時間裏，宜家家居宣佈召回的問題産品至少有15種。而宜家此前的一次召回事情發生在本年1月5日，宜家公告當時稱，召回供應商編號為17389且生産日期在2006年7月至2009年11月期間的安迪洛(ANTILOP)高腳椅，因該高腳椅的安全帶會在运用過程中意外打開，從而帶來下跌危險。該項召回産品中國市場總量達到60374個，其间北京市場達到17378個。

  對於頻繁發生的召回事情，宜家家居方面的解釋是，為了防止發生安全問題。與此同時，媒體也注意到在2011年發出的前兩個召回令中，宜家都承諾“決不會下降對産品安全的要求”，但這句話在當年的後兩次召回令中悄然消失了。

  頻繁的召回也令消費者感到绝望。有消費者在宜家賣場承受記者採訪時表明，“起先聽見宜家説召回時只覺得這是企業負責任的行為，後來經常出現召回資訊，讓自己對這家闻名企業感到很绝望。難道他們不能在产品出廠之前好好檢查一下嗎？頻繁召回只能説明他們底子沒有認真對待品質問題啊”。這位消費者表明，自己仍會不時來逛逛宜家，是因為他們的設計和低價促銷還是很入神。至於産品品質，他對宜家的東西沒什麼决心。若要買些結實经用的衣櫃、書櫃等傢具，基本不會考慮宜家産品。記者隨機採訪的幾個年輕消費者都表明曾经用過一些宜家的産品，知道不太经用，但設計很吸引人，所以會在有促銷活動時買些物件，“用一陣子壞了也不太疼爱”。記者在採訪中也發現不少網友在發帖中表明，購買和运用宜家産品後感到“宜家産品設計好，品質不怎麼樣”。

  除産品召回外，宜家最近頻遭媒體質疑。根據宜家官方發佈的數據，自1998年進入中國市場以來，宜家家居總的産品價格降幅約為50%左右。近期有媒體報道，有傢具生産商直指：“宜家傢具多用刨花板，在廣東、青島都有不少代工廠。宜家壓價很低，而不少工廠又面臨各種成本上升的問題，只能在资料上‘做文章’。”黑龍江省綏化市慶安厚成木業有限公司董事長宋士厚也“聲討”宜家壓榨供應商，説宜家啟動了第三方驗貨，與其协作的是SGS，驗貨標準由宜家供给，但一切的驗貨費用都由中國的供應商來負擔。據宋士厚説，“一次驗貨費用就佔到了4%，而我們給宜家報價都是基於5%的利潤！”業內人士據此剖析認為，宜家家居憑藉著數量龐大的全球採購，佔據了供應商絕大部分的産能，導致代工廠在遭到盤剝時毫無討價還價的餘地，只能轉而通過尋找更低价资料的方法來維持生産，這其间不扫除以次充好的現象存在。這或許是宜家家居産品品質問題頻發的癥結之一。

  宜家是不是真的存在壓榨代工廠抑或以犧牲産品品質為条件的降價行為呢？面對媒體的質疑和代工廠的聲討，宜家中國區相關負責人殷女士在回復本報記者的採訪時只簡單地表述：“宜家的降價是以添加採購量，不斷優化生産的工藝、流程而實現的，不存在犧牲品質的問題。”而對外界種種質疑不做進一步回應。

  7月23日，本報記者在宜家家居北四環店的兒童傢具區域發現多款産品存在尖角等不契合新國標要求的問題。針對該情況，宜家家居相關負責人殷女士承受採訪時表明，部分兒童傢具産品確實存在不契合新國標的情況，首要表現為部分産品的顶级未經倒圓處理。從新國標實施之日起，宜家會為這些顶级不契合新規定的産品免費加裝防撞角，不能安裝防撞角的産品將中止銷售，並滯留在倉庫中。

  8月1日，兒童傢具新國標正式實施。記者當天在宜家兒童傢具專區發現不少産品標簽上含有“暫時缺貨”的標識，預計供貨時間是9月。記者向店員詢問多款兒童傢具缺貨的原因時，店員答覆：“很往常啊，我們經常會有缺貨的品種。”記者留意到，這些缺貨的产品中刚好有多款此前媒體關注的不契合新國標的产品（邊緣或许顶级較為銳利，未依照新國標要求進行倒圓或倒角處理），这中心还包含名為“斯多瓦”的儲物櫃、名為“舒法特”的儲物架、兩款兒童床。記者發現，有部分存在類似“顶级”問題的産品裝上了防撞角繼續在宜家兒童區銷售，这中心还包含迷你櫥櫃杜克迪、桌子維卡艾康等。

  事實上，根據8月1日起正式實施的兒童傢具新國標《兒童傢具通用技術條件》要求，触及産品邊緣及顶级的內容為“産品不應有危險銳利邊緣及危險銳利顶级，棱角及邊緣部位應經倒圓或倒角處理。産品離地上高度1600mm以下方位的可接觸危險外角應經倒圓處理，且倒圓半徑不小于10mm，或倒圓弧長不小于15mm”。當記者對加裝防撞角後的兒童傢具是不是满意新國標表明疑慮時，殷女士的短信回復是“我們在部分兒童傢具上加裝防撞角的處理是契合新國標要求的”。

  據記者了解，在市場流转環節，新國標的實施由當地的工商部門進行規範和監督；相關企業的生産是不是满意新國標則由當地的質監部門進行監督办理。而這種加裝防撞角的办法是不是满意新國標要求？國家傢具及室內環境品質監督檢驗中心常務副主任羅炘表明，新國標中只要求要做“倒圓或倒角處理”，並沒有對方法做出規定，假如加裝的防撞角其倒圓半徑或弧長也滿足標準要求，這種産品合不合格“欠好説”。

  近来，宜家家居召回一款燈軌，触及數量達9.7萬個。召回的底子原因是這款燈軌的接地連接存在瑕疵，會引發消費者的觸電風險。

  2012年1月，宜家全球召回一款兒童高腳椅安全帶，原因在於該安全帶在运用過程中會意外打開從而帶來下跌危險。

  2011年10月，宜家宣佈召回BUSA布薩折疊兒童帳篷，原因是這款帳篷的鋼絲框架在运用中或许會發生斷裂，鋒利的鋼絲會從帳篷布猜中戳出，劃傷或刺傷游玩的兒童。

  2011年10月，宜家宣佈召回一款有玻璃鏡門的衣櫃，原因是這款鏡子比較沉重並且有碎裂的危險，或许會給顧客帶來安全隱患。

  2011年3月，宜家宣佈召回一款弗斯多咖啡壺/茶壺，原因是玻璃壺金屬支架的壓力會導致玻璃壺决裂，有燙傷和割傷的危險。