原标题：早报帮办丨被坑了？市民买的床垫是假货，床也并非全实木！记者介入后……

  冯女士说，3月18日，工人将床和床垫送到了家中，她扫描床垫产品使用说明书上的二维码，跳出来的页面显现为“假”，细心一看，该床垫标示的是“香港穗宝”，而非群众熟知的“穗宝”。她与商家洽谈屡次后，对方赞同将床垫退货。

  3月19日，冯女士把床垫退货今后，又发现床只要床架为实木，其余部分均为密度板。“购买时，床上放有床垫，因而看不到一切资料。”冯女士以为，商家欺骗了她，便再次洽谈退床事宜，但对方表明回绝。随后，冯女士向12315反映此事，暂未得到回应。

  3月25日，商家黄女士向南国早报全媒体记者解说了工作的通过。“其时我告诉她床架是实木的，床板也是很厚的，并没有说是全实木的。”黄女士说，冯女士看了好久，还打电话给老公确认了才买的，商家并没有强买强卖，所以回绝了退床的要求。

  经记者介入，黄女士表明赞同退床，但运费和人工费合计500元需顾客承当。对此，冯女士表明赞同，现在两边已就此事达到共同。