产品修复部，对诸多家居企业而言，这是一个再普通不过的部门。但在宜家，这个部门除了“产品修复”外，还有一项很重要的权力——作价。

  在宜家产品修复部工作的员工，其工作主要由三部分构成：对运送过程中和顾客退回的商品来维护处理；对进行修复后达到售卖状态的产品做售卖或低价处理；将没有办法进行售卖和修复的产品做销毁。

  “除了修理，还有一个权力——作价。在某些城市，这个部门，每个人的权限都能做到三折。所以，混乱也就在所难免。”朱成对新金融记者说。

  即便是“作价”，宜家也有标准——店长能做到一折，部门经理能做到三折，主管能做到五折，普通员工能做到七折。“其他人没有权限，包含别的部门经理，只有产品修复部的员工可以。”朱成强调。

  朱成还透露，在宜家，员工买东西也能“作价”的，最低五折。换句话说，实际上的意思就是买东西时打折。可其他人买东西却不能“作价”。“除非，产品在损坏的情况下可以打七折；长期积压的产品能打到六折或五折。”

  据朱成了解，在沈阳宜家，有很多员工一次购买七八张床；甚至有销售部门主管，一次买五六个衣柜。“其实，这一些产品中有的是帮别人买的。”没有权限的员工通常会跟有权限的提要求，以家里的房子有七八个卧室等名义。

  “不做就伤感情，做了就损害公司的利益。可很多时候，为了获得同事们的好评，很多人选择妥协。”朱成说。

  事实上，宜家有一项“360度报告”。简单说，就是一年到头了，要涨工资的时候，需要同事们对某个员工的工作做一个评价，如果谁拥有这种“作价”权力，但平时因为讲原则而不去做的话，就会得罪很多人，到年终可能就涨不了工资，严重的，甚至可能会被挤走。

  其实，对“作价”而言，严重的不单单是产品的价格在内部首先乱了，而对普通消费者而言，这显然不公平。

  可许丽德认为新金融记者获得的信息是错误的。宜家产品的价格是统一的，宜家网站和发行量很大的目录册是最好的例证。因此，不用担心存在所谓“不平等消费”。

  然而，比“不平等消费”更严重的是，“宜家的产品，即便一折出售，宜家也有利润。”

  “宜家的物流没什么成本，是外包的。如果宜家定价1000元的产品，修复部门的人认定它损坏了，只卖100元。随后，宜家会把损失的部分转嫁给产品的生产商。并不是宜家自身来消化。”朱成透露。

  核心内容是：宜家始终致力于与其供应商长期合作；宜家同供应商有共同的价值观并承诺以可持续的方式生产高质量和老百姓买得起的产品；宜家始终致力于通过在整个供应链中建立清晰的标准，相信良好的工作环境、可持续的生产可以同低价格有效地结合；假如发现有背离宜家标准和行为准则的行为发生，在必要的改进没有能够执行的情况下，宜家将停止合作关系；同时，所有宜家供应商都必须严格遵守国家的法律法规。

  对此，中投顾问建材行业研究员邹明晓对新金融记者表示：“品牌与代工厂商的矛盾在零售行业都会存在。究其原因，还是利益冲突所造成的。”

  另外，早在2004年，我国就有相关规定：没有规范的家具使用说明书，原则上不能销售。可对这个标榜严格遵守法律和法规的企业，其家具产品都能看到安装说明，却很少看到“使用说明”。

  宜家方面在给新金融记者的回复中，否认了宜家产品即便卖一折也能赚钱。可是，宜家贴吧内，有关宜家“欺压”代工厂商的言论依旧很多。

  还有吧友对“长期紧密合作”的解释是，“就是你必须即使在恶性竞争的情况下，即使在亏钱的情况下，也要是价格第一，否则宜家是不可能跟你说什么长期合作的。”

  对宜家宗旨的解释更是犀利：其不单是“为大多数人创造更美好的日常生活”，而且还是尽最大可能地自己多挣利润，而供应商，那就是看想要什么了。如果想喝稀饭，勉强活着；如果想吃肉，宜家会把你那个稀饭碗都砸掉。

  当然，这也有很大的可能性是某些人的一面之词，但其还是折射出了宜家与其代工商之间或多或少的矛盾与利益纠葛。