诚信，是社会文明，和谐的根本，是市场经济发展的基石。3.15作为全球消费者权益保护日，为此“诚信”成为3月的关键词，每年这样一个时间段，万双眼睛也都会聚焦于此，今天BOSS君就和诸位回顾下去年家居行业315的那些事儿。

  国家工商总局消费者权益保护局副局长李艳明在中国民协家居消费专业委员会成立大会上介绍，2017年全国工商和市场监督管理部门共受理家居家装类的消费投诉13.78万件，同比增长37.8%，增幅较上年同期上升了10.9个百分点。其中，装修建材类的投诉是最多，共6.62万件，占家居家装受理投诉量的45.4%，质量、合同和售后服务问题是家居家装类投诉的重点。；家具类的投诉共5.31万件，占比是38.5%；装饰装修服务类的投诉2.21万件，占比是16%。

  李艳明表示，围绕当下家居消费维权领域比较突出的家居商品质量上的问题，将进一步深化对流通领域重点家居商品质量的监管，加强流通领域商品质量的专项执法，推进线上线下一体化抽检，提高线上商品抽检比重。未来要逐步规范电商等新消费领域，打击商品质量低劣、虚假宣传等侵害消费者权益的行为，进一步净化家居商品市场。

  2018年2月19日，曹先生购买了维朗窗业生产的断桥铝合金窗户，购买时商家告诉他产品无甲醛和其他污染物。但是开窗通风二十多天后，甲醛和TVOC依然超出国家标准15倍以上，家中无法居住，多次联系该公司，但该公司一直消极对待，并且毫无补救之意。曹先生因此联系了维朗窗业，但一直未能得到一定效果的解决。截止03月10日为止，维朗窗业但目前仍未得到对方回应。

  众所周知，门窗是家居安全的第一道防线。日前，天津市消费者协会对国内16家企业的防盗门进行“比较试验”，根据结果为，比较试验中涉及样品的整体质量颇为堪忧：16个样品中有10个不符合有关标准要求，占比达到62.5%，其中涉及标称品牌为“步阳”、“盼盼”、“能诚”、“美心”等市场占有率较高的知名品牌样品。

  号称“上海首个科技定制艺术奢宅”，“270°正南向瞰江”的滨江豪宅新贵—绿地江畔云邸（又名“绿地黄浦滨江”）曾打出过“不负黄浦不负江”的广告语。不曾想，这个售价15万元/平方米滨江豪宅的精装修质量，却辜负了部分业主的期望。

  因为在室内待久了会觉得“辣眼睛”，一位业主委托相关机构检测后，发现主卧、次卧、儿童房、客厅甲醛含量均超标，其中次卧甲醛含量超标3倍多！另一位业主在把新房的室内装饰板材送去检测后，发现密度板甲醛释放量较高，只达到了E2级。而根据相关规定，E2级密度板未经饰面处理，是禁止直接用于室内装潢的。

  对此，开发商“五里置业”回复称，“绿地江畔云邸”项目通过了国家相关政府部门的联合验收并取得《竣工备案表》，工程质量符合国家标准，报验手续均合法、合规。该项目施工总承包单位为浙江国泰建设集团有限公司，室内精装修项目由上海宏誉建筑装饰集团有限公司承揽，由上海建科工程咨询有限公司负责施工监理工作，上述三家单位均具备相应的施工资质，您怎么看？

  链家旗下的自如品牌已经管理价值3000亿的房屋资产，拥有自如房屋40万间，8栋自如寓，一直主打一二线城市白领阶层定位的品牌公寓，相比较于一般房屋而言，装修和价位都较高。

  王女士于2017年11月16日正式入住现在的自如小窝，但是刚住进来的前两天就一直感到头疼。当时自己以为是搬家折腾累到了，就没有在意。但在第三天，就有室友也出现身体不适的情况，并也感觉到了房间里的空气异常。于是，王女士和她的室友都买了相关的仪器对房间内的空气来测试，多个方面数据显示，在这几个房间中，测得的甲醛指数最低的0.09mg\m3，最高的在0.35mg\m3左右，远超过国家0.08mg\m3的标准规定。

  4月25日，遂宁市工商行政管理官网公示2017年取暖用品、钢筋、瓷砖等商品质量抽查检验结果。瓷砖类有11批次商品上不合格名单，标称商标涉及时代元素、天瑞陶瓷、古尊、德优美、欧宝丽、鑫靓点、恒瑞、亿丹、聚缘陶瓷、维斯塔陶瓷等。

  据介绍，遂宁市工商局2017年第1季度对船山区、开发区、河东新区区域内的商场、专卖店等市场主体销售的取暖用品、钢筋、钢卷、瓷砖等商品进行了质量抽检。本次抽检委托重庆仕宜产品质量检测有限责任公司、四川省产品质量监督检验检测院承检。

  去年4月至10月，质检总局组织全国出入境检验检疫机构对法定检验商品目录以外的进口商品实施了监督抽查。其中，针对消费者较为关注的民生类商品进行了重点抽查，抽查包括电饭锅、空气净化器、电子坐便器等品类产品，其中，进口空气净化器、进口电子坐便器等商品质量不合格率均超出50%，不乏布鲁雅尔（BLUEAIR）、三星（SAMSUNG）等知名品牌。

  近期，江苏省质监局对150批次儿童家具做监督抽查，根据我们国家2011年出台的《儿童家具通用技术条件》，以及2001年出台的《室内装饰装修用到的材料木家具中有害于人体健康的物质限量》两个标准，质检机构对儿童家具的结构安全、警示标识、甲醛和重金属含量等项目进行仔细的检测，结果发现合格率还不足一半。

  近年来，除个别品类外，家电市场的整体发展算不上蓬勃。毕竟，有为数不少的品类进入了存量期，而较长的生命周期导致家电更换并不频繁。家电质量上的问题频发，并不仅仅是是品控不过关，较低的技术门槛，同样导致小品牌扎堆进入。据了解，2007年7月26日，广东省质量技术监督局连续发布了8批次因存在缺陷需要召回的家用燃气灶通知；12月25日，合肥市工商局官网通报2017年流通领域小家电质量抽查检验情况，其中部分品牌电热杯、吹风机等产品被检查出质量问题。

  2016年2月，美国媒体《费城调查者报》的报道称，家住美国明尼苏达的一名22个月大的男孩因一款马尔姆抽屉柜倒塌死亡，而这已经是这个系列的家具造成的第三起悲剧。同年六月，该家具品牌就美国和加拿大召回了3560万个马尔姆系列的抽屉柜。

  时隔一年，却又是同样的悲剧发生。然而此次的召回计划并不涉及中国。马尔姆系列抽屉柜在中国依然正常销售，这次的召回行动只限美国和加拿大，适用于高于60公分的儿童用抽屉柜以及高于75公分的成人用抽屉柜。

  早在前年发生“夺命抽屉柜”事件之后，上海有关部门对该品牌进行了约谈。但该品牌方面表示，不会在中国范围下架对产品做下架处理。其给出的解决方案是用钉子把柜子钉在墙上，同时能提供免费加固装置。

  3月13日，由国家质量监督检验检疫总局为指导，中国质量万里行促进会主办的2018年中国质量万里行消费维权系列活动“厨电行业质量提升万里行”大会在北京举办。会议现场大咖云集，汇集了厨电领域全国知名的渠道、企业代表，聚焦产品质量，深度剖析行业的发展现状，并围绕新消费时代之下的新机遇、新变革展开讨论。

  近十年来，中国厨电行业的发展是突飞猛进，但是，也伴随着一些乱象的逐渐产生，直接影响到了行业的健康发展。这些乱象不仅损害了品牌企业的利益，也给消费者带去了伤害。在如何提升产品质量上，方太、海尔、老板电器、万和、西门子等一批生产企业已经走出各自的实践之路，并给行业提供了思路。